亞馬遜員工受賄刪差評(píng)，每條300美元？
美國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售巨頭亞馬遜也被曝出有員工收錢幫賣家刪除差評(píng)。
美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間9月16日，《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道稱，零售巨頭亞馬遜在打擊虛假評(píng)論和賣家欺詐等行為的同時(shí)，現(xiàn)已啟動(dòng)對(duì)公司數(shù)據(jù)泄露及員工受賄問(wèn)題的調(diào)查。
據(jù)報(bào)道，亞馬遜員工存在收受賄賂的行為，從而向行賄者提供機(jī)密的銷售信息及留差評(píng)用戶的聯(lián)系方式。亞馬遜今年5月收到舉報(bào)后，已經(jīng)對(duì)此展開調(diào)查。報(bào)道還指出，這種情況在中國(guó)尤其明顯，美國(guó)也存在。
亞馬遜的賣家通過(guò)掮客來(lái)和亞馬遜員工談價(jià)格，以獲取銷售數(shù)據(jù)、廣告招標(biāo)價(jià)格，以及人們搜索和點(diǎn)擊某些產(chǎn)品的次數(shù)等數(shù)據(jù)。這些掮客還可以幫賣家向亞馬遜工作人員行賄，以刪除負(fù)面評(píng)論，或者獲取留差評(píng)用戶的聯(lián)系方式，以便商家聯(lián)系用戶修改差評(píng)。
對(duì)此，亞馬遜方面回應(yīng)稱：“在亞馬遜，我們制定了嚴(yán)格的內(nèi)部政策與流程，每位員工都必須遵守商業(yè)行為和道德準(zhǔn)則。我們采用一系列內(nèi)部系統(tǒng)及流程管控并審核員工對(duì)于信息的訪問(wèn)。我們以極高的道德標(biāo)準(zhǔn)要求員工，任何違反信息披露準(zhǔn)則的行為都將面臨處分，包括解雇，并有可能被追究法律甚至刑事責(zé)任。此外，對(duì)于任何人非法獲取公司信息的行為采取零容忍策略。一旦發(fā)現(xiàn)，我們將立即采取行動(dòng)，包括終止賣家銷售賬戶、刪除評(píng)論、扣留資金，并采取法律行動(dòng)。目前，對(duì)于相關(guān)指控，我們正在進(jìn)行徹底調(diào)查。”
根據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》的報(bào)道，中國(guó)的掮客會(huì)通過(guò)微信平臺(tái)找到亞馬遜的員工，并聯(lián)系他們并給出報(bào)價(jià)。
一名自稱可以提供有償刪差評(píng)服務(wù)的掮客表示，目前只能刪除亞馬遜美國(guó)網(wǎng)站的評(píng)論，并稱自己“在美國(guó)有幾十萬(wàn)的資源，現(xiàn)在培訓(xùn)了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，專門針對(duì)差評(píng)做個(gè)可行性方案，進(jìn)行刪除”。
當(dāng)被問(wèn)及是否會(huì)被亞馬遜平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，并為刪評(píng)論的賣家?guī)?lái)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，該掮客表示：“我們不在后臺(tái)操作，我們也不需要進(jìn)入客戶的后臺(tái)才刪差評(píng)”。在記者的一再追問(wèn)下，這名掮客隱晦地透露，刪評(píng)論是通過(guò)“內(nèi)部渠道”，但關(guān)于具體的操作者，其不愿詳談。
關(guān)于這一說(shuō)法，記者未能獲得亞馬遜更為具體的回應(yīng)。
熟悉這種做法的人士向《華爾街日?qǐng)?bào)》稱，亞馬遜員工刪除負(fù)面評(píng)價(jià)的費(fèi)率約為每條評(píng)價(jià)300美元。掮客們通常要求5條評(píng)論起步，這意味著，賣家通常要為一次服務(wù)支付至少1500美元。
掮客亦稱，刪評(píng)論每條報(bào)價(jià)1800元人民幣，但未設(shè)“起步價(jià)”，不過(guò)購(gòu)買數(shù)量多也不能優(yōu)惠，因?yàn)槠渥苑Q“成本很高”。
