你知道2分53秒是什么數字嗎?它是優(yōu)衣庫在2016年雙十一銷量破億的速度,不僅如此優(yōu)衣庫還打破了雙十一歷來的記錄。
但最令人稱奇的是,優(yōu)衣庫的線下門店客流量同比翻倍增長。一次線上活動,為什么優(yōu)衣庫卻能利用它給線下實體店帶來客流?他要和馬云對著干?
優(yōu)衣庫表示,這是一次新零售體驗的試水。
2016雙十一優(yōu)衣庫有兩個不同于其他店鋪的玩法:
1、雙十一商品線上線下同步優(yōu)惠,消費者可直接到店購買;
2、11月1日~11月13日消費者線上下單,可選擇到門店自提。
為什么優(yōu)衣庫如此與眾不同?
表面上看似是為了提高雙十一期間的收貨效率,實際是將人流引入實體店;表面上看似讓消費者不用再苦苦等快遞,實際節(jié)省了大筆物流費用。
對此消費者卻十分買賬,很多前往優(yōu)衣庫門店很方便的消費者選擇上門自提,有人表示在實體店可以買到線上搶不到的款,還能試穿,避免尺碼、色差上的麻煩。
優(yōu)衣庫利用了這個雙十一盛典向消費者們推廣了“門店自提”的消費理念,這種消費方式在實體店強于電商的歐美國家也得到了廣泛應用。當別的店家還在線上講價火拼的時候,優(yōu)衣庫賣完限量的衣服后卻選擇轉身,在頁面上顯示“顧客如有需求,請前往優(yōu)衣庫實體門店選購精選優(yōu)惠商品”。
優(yōu)衣庫的用心良苦在于為實體門店引流,這是一種“線上線下聯動”的購物方式,即“新零售”。
線上下單,線下24小時之內在實體門店備貨,并提醒用戶前往提貨。這種聯動乍看之下很簡單,實際上這意味著優(yōu)衣庫有能掌握線上、線下所有門店實時庫存的管理技術。優(yōu)衣庫并不是突發(fā)奇想在雙十一準備了這樣的活動,而是從部署全國門店開始就有所準備。這樣的“新零售”活動是其他服裝零售品牌想要模仿都模仿不來的。